Uitbelmogelijkheden CRM

• Klik & bel vanuit CRM
  Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanuit je CRM-applicatie of een website.
• Selecteer & bel vanuit CRM
  Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in jouw CRM? Met deze functie kan je toch snel uitbellen.
• Kopieer en bel
  Selecteer een telefoonnummer en krijg direct een suggestie om uit te bellen.

Integratie mogelijkheden

• Multi result pop-up
  Komt een telefoonnummer meerdere keren voor in jouw CRM-toepassing? Klik direct door naar het volgende resultaat. Heb je deze functie nodig maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.
• Call registratie
  Gespreksinformatie kan rechtstreeks in jouw CRM worden opgeslagen onder de klantenkaart. Heb je deze functie nodig, maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.
• Call Registratie (+note)
  Gespreksinformatie en gespreksnotities kunnen rechtstreeks in jouw CRM worden opgeslagen onder de klantenkaart.
• Custom field variabelen
  De eigen gemaakte velden in de CRM-applicatie kunnen ook worden gebruikt om in de pop-up weer te geven.
• SearchBar
  Zoek CRM-contactinformatie vanuit de 'SearchBar' desktop werkbalk. Vanuit hier kun je de klantkaart openen, direct een telefoongesprek starten, e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams bericht sturen of de call historie inzien. Heb je deze functie nodig maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.

Implementatietype

• Bubble Desktop
  Bubble is geïnstalleerd op elke gebruiker/werkstation en draait lokaal op de computer van de gebruiker.
• Bubble Cloud
  Bubble wordt gehost in de cloud, dus lokale installatie is niet nodig. Let op: Deze optie vereist de Bubble Cloud-add-on licentie. Voor cloudhosting is het altijd noodzakelijk dat onze cloud-IP-adressen toegang hebben tot de CRM-/telefonieomgeving.

Integratie type

• Realtime API (gebruikers niveau)
  Autorisatie met de CRM-applicatie op gebruikersniveau. Let op, als je de profielen wilt clonen naar andere gebruikers in de organisatie, worden de gebruikersgegevens ook gekopieerd. Om dit te voorkomen kan je zelf een template aanmaken in het partnerportaal.
• Clone Template
  Er moet een template worden gebruikt bij het clonen van de profielen omdat er een user authorisatie plaatsvindt die niet meegecloned kan worden.

Applicatietype

• Bubble Desktop Pop-up
  Maak gebruik van alle functionaliteiten die Bubble te bieden heeft.
• Gateway-integratie
  De CRM-applicatie zelf heeft een ingebouwde telefoniemodule. Bubble fungeert als een gateway (om de telefoniemodule van jouw CRM-applicatie en jouw telefoniesysteem met elkaar te verbinden) waardoor de pop-up van Bubble zelf (en dus ook de functies van Bubble) uitgeschakeld kan worden.
• Opent automatisch klantkaart
  De CRM-applicatie die wordt gebruikt is beperkt in functionaliteiten voor telefonie-integratie. Er kan worden gekozen om de klantenkaart automatisch te laten openen bij een inkomend of uitgaand gesprek of door een knop in de Bubble pop-up te configureren om de klantenkaart handmatig te openen. (let op, klantgegevens kunnen niet worden getoond in de Bubble pop-up, alleen het telefoonnummer van de beller, tenzij ook de CSV connector wordt gebruikt).
• Bubble365 embedded pop-up
  Maak gebruik van alle functionaliteiten die Bubble te bieden heeft. De pop-up notificatie is volledig geintegreerd in het CRM-systeem zelf.

Actie Knoppen

• CRM specifieke knoppen
  CRM specifieke knoppen om bijvoorbeeld klantenkaart te openen of andere acties te initiëren. Zie tabblad 'knoppen'.

Standaard Bubble pop-up functies

• Pop-up notificatie
  Bij een inkomende, uitgaande en doorgeschakelde oproep, komt er onmiddellijk een melding met klantinformatie.
• Inhoud pop-up aanpasbaar
  Bepaal de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met info uit je CRM-applicatie.
• Single sign-on
  Je hoeft niet allerlei wachtwoorden te onthouden. Je kunt inloggen met je Microsoft-, Google- of Apple-account.
• Klik & bel
  Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanaf elke website.
• Terug bellen
  Je kunt het telefoonnummer met een simpele muisklik direct weer oproepen vanuit een 'teruggehaalde pop-up'.
• Call history
  Geef de naam van de collega die het laatst met de beller heeft gesproken of geprobeerd heeft te bellen in de afgelopen 3 maanden.
• Call Note
  Neem de info van je gesprek onmiddellijk op in een notitie, zodat alle informatie zichtbaar is voor uw collega's.
• Nummernotatie
  Als je verschillende nummernotaties gebruikt in je CRM (standaard al 20+ formaten), kun je die zelf toevoegen.

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

• Open - SAP C4C
• Open account - SAP C4C
• Open contact - SAP C4C
• Open employee - SAP C4C
• Send WhatsApp message (standard button)
• Send Microsoft Teams message (standard button)
• Open SearchBar (standard button)
• Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

• $sapc4c___metadata_uri
• $sapc4c___metadata_type
• $sapc4c___metadata_etag
• $sapc4c_object_id
• $sapc4c_contact_id
• $sapc4c_contact_uuid
• $sapc4c_external_id
• $sapc4c_external_system
• $sapc4c_status_code
• $sapc4c_status_code_text
• $sapc4c_title_code
• $sapc4c_title_code_text
• $sapc4c_academic_title_code
• $sapc4c_academic_title_code_text
• $sapc4c_additional_academic_title_code
• $sapc4c_additional_academic_title_code_text
• $sapc4c_name_prefix_code
• $sapc4c_name_prefix_code_text
• $sapc4c_first_name
• $sapc4c_last_name
• $sapc4c_additional_family_name
• $sapc4c_initials
• $sapc4c_middle_name
• $sapc4c_name
• $sapc4c_gender_code
• $sapc4c_gender_code_text
• $sapc4c_marital_status_code
• $sapc4c_marital_status_code_text
• $sapc4c_language_code
• $sapc4c_language_code_text
• $sapc4c_nick_name
• $sapc4c_birth_date
• $sapc4c_birth_name
• $sapc4c_contact_permission_code
• $sapc4c_contact_permission_code_text
• $sapc4c_profession_code
• $sapc4c_profession_code_text
• $sapc4c_perception_of_company_code
• $sapc4c_perception_of_company_code_text
• $sapc4c_deviating_full_name
• $sapc4c_account_id
• $sapc4c_account_uuid
• $sapc4c_account_formatted_name
• $sapc4c_building
• $sapc4c_floor
• $sapc4c_room
• $sapc4c_job_title
• $sapc4c_function_code
• $sapc4c_function_code_text
• $sapc4c_department_code
• $sapc4c_department_code_text
• $sapc4c_department
• $sapc4c_vip_contact_code
• $sapc4c_vip_contact_code_text
• $sapc4c_phone
• $sapc4c_mobile
• $sapc4c_fax
• $sapc4c_email
• $sapc4c_email_invalid_indicator
• $sapc4c_best_reached_by_code
• $sapc4c_best_reached_by_code_text
• $sapc4c_formatted_postal_address_description
• $sapc4c_business_address_country_code
• $sapc4c_business_address_country_code_text
• $sapc4c_business_address_state_code_text_updatable
• $sapc4c_business_address_house_number
• $sapc4c_business_address_street
• $sapc4c_business_address_city
• $sapc4c_business_address_street_postal_code
• $sapc4c_business_address_state_code
• $sapc4c_business_address_state_code_text
• $sapc4c_creation_on
• $sapc4c_created_by
• $sapc4c_created_by_identity_uuid
• $sapc4c_changed_on
• $sapc4c_changed_by
• $sapc4c_changed_by_identity_uuid
• $sapc4c_contact_owner_id
• $sapc4c_contact_owner_uuid
• $sapc4c_normalised_phone
• $sapc4c_normalised_mobile
• $sapc4c_entity_last_changed_on
• $sapc4c_e_tag
• $sapc4c_activiteitenmail_kut
• $sapc4c_activiteitenmail_kut_text
• $sapc4c_courant_gazet_kut
• $sapc4c_courant_gazet_kut_text
• $sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut
• $sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut_text
• $sapc4c_nieuwsbrief_kut
• $sapc4c_nieuwsbrief_kut_text
• $sapc4c_optin10_kut
• $sapc4c_optin10_kut_text
• $sapc4c_optin11_kut
• $sapc4c_optin11_kut_text
• $sapc4c_optin2_kut
• $sapc4c_optin2_kut_text
• $sapc4c_optin3_kut
• $sapc4c_optin3_kut_text
• $sapc4c_optin9_kut
• $sapc4c_optin9_kut_text
• $sapc4c_outlet_mail_kut
• $sapc4c_outlet_mail_kut_text
• $sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut
• $sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut_text
• $sapc4c_vestigingsmail_kut
• $sapc4c_vestigingsmail_kut_text
• $sapc4c_voordeelmail_kut
• $sapc4c_voordeelmail_kut_text
• $sapc4c_z_e_commerce_contact_token_kut
• $sapc4c_z_emarsys_contact_kut
• $sapc4c_z_hanos_online_kut
• $sapc4c_z_scizo_key_kut
• $sapc4c_zeitung_kut
• $sapc4c_zeitung_kut_text
• $sapc4c_contact_attachment_folder___deferred_uri
• $sapc4c_contact_international_version___deferred_uri
• $sapc4c_contact_is_contact_person_for___deferred_uri
• $sapc4c_contact_owner_employee_basic_data___deferred_uri
• $sapc4c_contact_personal_address___deferred_uri
• $sapc4c_contact_text_collection___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account___deferred_uri
• $sapc4c_uuid
• $sapc4c_role_code
• $sapc4c_role_code_text
• $sapc4c_life_cycle_status_code
• $sapc4c_life_cycle_status_code_text
• $sapc4c_dunsid
• $sapc4c_legal_form_code
• $sapc4c_legal_form_code_text
• $sapc4c_customer_abc_classification_code
• $sapc4c_customer_abc_classification_code_text
• $sapc4c_nielsen_region_code
• $sapc4c_nielsen_region_code_text
• $sapc4c_industrial_sector_code
• $sapc4c_industrial_sector_code_text
• $sapc4c_business_partner_formatted_name
• $sapc4c_additional_name
• $sapc4c_additional_name2
• $sapc4c_additional_name3
• $sapc4c_current_default_address_uuid
• $sapc4c_country_code
• $sapc4c_country_code_text
• $sapc4c_state_code
• $sapc4c_state_code_text
• $sapc4c_care_of_name
• $sapc4c_address_line1
• $sapc4c_address_line2
• $sapc4c_house_number
• $sapc4c_additional_house_number
• $sapc4c_street
• $sapc4c_address_line4
• $sapc4c_address_line5
• $sapc4c_district
• $sapc4c_city
• $sapc4c_different_city
• $sapc4c_street_postal_code
• $sapc4c_county
• $sapc4c_company_postal_code
• $sapc4c_po_box_indicator
• $sapc4c_po_box
• $sapc4c_po_box_postal_code
• $sapc4c_po_box_deviating_country_code
• $sapc4c_po_box_deviating_country_code_text
• $sapc4c_po_box_deviating_region_code
• $sapc4c_po_box_deviating_region_code_text
• $sapc4c_po_box_deviating_city
• $sapc4c_time_zone_code
• $sapc4c_time_zone_code_text
• $sapc4c_web_site
• $sapc4c_order_blocking_reason_code
• $sapc4c_order_blocking_reason_code_text
• $sapc4c_delivery_blocking_reason_code
• $sapc4c_delivery_blocking_reason_code_text
• $sapc4c_billing_blocking_reason_code
• $sapc4c_billing_blocking_reason_code_text
• $sapc4c_sales_support_blocking_indicator
• $sapc4c_legal_competence_indicator
• $sapc4c_recommended_visiting_frequency
• $sapc4c_visit_duration
• $sapc4c_last_visiting_date
• $sapc4c_next_visiting_date
• $sapc4c_latest_recommended_visiting_date
• $sapc4c_owner_id
• $sapc4c_owner_uuid
• $sapc4c_parent_account_id
• $sapc4c_top_level_account_id
• $sapc4c_z_sbi_sdk
• $sapc4c_z_sbi_sdk_text
• $sapc4c_bt_wnummer_kut
• $sapc4c_bedrijfsketenoffranchiseformule_kut
• $sapc4c_betaalwijze_ub_kut
• $sapc4c_betaalwijze_zb_kut
• $sapc4c_betaler_naam_kut
• $sapc4c_betalerklantnummer_kut
• $sapc4c_betalingsconditie_kut
• $sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_finance_hnl_kut
• $sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_vm_comm_dir_kut
• $sapc4c_betalingstermijnindagen_opstart1_kut
• $sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut
• $sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut_text
• $sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut
• $sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut_text
• $sapc4c_blokkeringsreden_kut
• $sapc4c_blokkeringsreden_kut_text
• $sapc4c_doelgroepmailings_kut
• $sapc4c_doelgroepmailings_kut_text
• $sapc4c_duurzamekeuken_kut
• $sapc4c_eo_id_kut
• $sapc4c_expat_kut
• $sapc4c_f_id_kut
• $sapc4c_facturenper_opstart_kut
• $sapc4c_facturenper_opstart_kut_text
• $sapc4c_factuurontvanger_klantnummer_kut
• $sapc4c_factuurontvanger_naam_kut
• $sapc4c_folders_kut
• $sapc4c_folders_kut_text
• $sapc4c_fourcroy_klant_kut
• $sapc4c_goederenontvanger_klantnummer_kut
• $sapc4c_goederenontvanger_naam_kut
• $sapc4c_hanosvestiging_opstart_kut
• $sapc4c_hoofdsegment_kut
• $sapc4c_hoofdsegment_kut_text
• $sapc4c_horeca_b2b_kut
• $sapc4c_horeca_b2b_kut_text
• $sapc4c_inleesveld_kut
• $sapc4c_klanthierarchienaam_kut
• $sapc4c_klanthirarchie_kut
• $sapc4c_klantvandochteronderneming_kut
• $sapc4c_klantvandochteronderneming_kut_text
• $sapc4c_kopende_kp_cklant_kut
• $sapc4c_kredietlimiet_content_kut
• $sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut
• $sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut_text
• $sapc4c_kv_knummer_kut
• $sapc4c_ondernemingsnummer_kut
• $sapc4c_optin1_kut
• $sapc4c_optin1_kut_text
• $sapc4c_overigefolders_kut
• $sapc4c_overigefolders_kut_text
• $sapc4c_pakketwaardetotaalleverancier_content_kut
• $sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut
• $sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut_text
• $sapc4c_personeelsnummer1_kut
• $sapc4c_prijzenoppakbon_kut
• $sapc4c_sep_ain_sa_pingevoerd_kut
• $sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut
• $sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut_text
• $sapc4c_soortfactuur_ub_kut
• $sapc4c_soortfactuur_zb_kut
• $sapc4c_subsegment_kut
• $sapc4c_subsegment_kut_text
• $sapc4c_toelichting_blokkeringsreden_kut
• $sapc4c_totaalleverancier_kut
• $sapc4c_totaalleverancier_kut_text
• $sapc4c_uitnodigingen_kut
• $sapc4c_uitnodigingen_kut_text
• $sapc4c_verzekerd_bedrag_content_kut
• $sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut
• $sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut_text
• $sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut
• $sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut_text
• $sapc4c_werknemersklasse_kut
• $sapc4c_werknemersklasse_kut_text
• $sapc4c_zbu_bklant_kut
• $sapc4c_zbu_bklant_kut_text
• $sapc4c_z_bfacturenper_kut
• $sapc4c_z_bfacturenper_kut_text
• $sapc4c_z_add_huisnummer_kut
• $sapc4c_z_huisnummer_kut
• $sapc4c_z_postcode_kut
• $sapc4c_z_straatnaam_kut
• $sapc4c_z_verantwoordelijke_mobiel_kut
• $sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut
• $sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut_text
• $sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut
• $sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut_text
• $sapc4c_corporate_account_address___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_attachment_folder___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_has_contact_person___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_identification___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_international_version___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_sales_data___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_skills___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_tax_number___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_team___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_text_collection___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_visiting_hours___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_visiting_information_details___deferred_uri
• $sapc4c_owner_employee_basic_data___deferred_uri
• $sapc4c_parent_account___deferred_uri
• $sapc4c_employee_id
• $sapc4c_user_id
• $sapc4c_identity_uuid
• $sapc4c_global_user_id
• $sapc4c_business_partner_id
• $sapc4c_employee_validity_start_date
• $sapc4c_employee_validity_end_date
• $sapc4c_second_last_name
• $sapc4c_nationality_country_code
• $sapc4c_nationality_country_code_text
• $sapc4c_birth_place
• $sapc4c_region_code
• $sapc4c_region_code_text
• $sapc4c_postal_code
• $sapc4c_po_box_country_code
• $sapc4c_po_box_country_code_text
• $sapc4c_po_box_region_code
• $sapc4c_po_box_region_code_text
• $sapc4c_po_box_city
• $sapc4c_tax_jurisdiction_code
• $sapc4c_tax_jurisdiction_code_text
• $sapc4c_inhouse_mail
• $sapc4c_office_phone_number
• $sapc4c_normalised_office_phone_number
• $sapc4c_mobile_phone_number
• $sapc4c_normalised_mobile_phone_number
• $sapc4c_fax_number
• $sapc4c_user_validity_start_date
• $sapc4c_user_validity_end_date
• $sapc4c_user_password_policy_code
• $sapc4c_user_password_policy_code_text
• $sapc4c_user_locked_indicator
• $sapc4c_user_counted_indicator
• $sapc4c_created_on
• $sapc4c_business_user___deferred_uri
• $sapc4c_employee_organisational_unit_assignment___deferred_uri
• $sapc4c_employee_sales_responsibility___deferred_uri
• $sapc4c_employee_skills___deferred_uri
• $sapc4c_employee_user_business_role_assignment___deferred_uri
• $sapc4c_employee_user_subscription_assignment___deferred_uri
• $sapc4c_employee_working_hours___deferred_uri
• $sapc4c_open_url
• $sapc4c_open_account_url
• $sapc4c_open_contact_url
• $sapc4c_open_employee_url

Compatibiliteit